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市消协调查在线旅游满意度
来源:未知     作者:admin      2017-07-06 14:55       
    新修订的《北京市旅游条例》将从下月起施行,7类非法一日游行为面临最高10万元罚款。记者近日从市消费者协会获悉,为促进在线旅游行业健康发展,维护广大消费者合法权益,市消协已正式启动2017年在线旅游满意度调查活动。
    
    自2015年以来,市消协先后针对在线旅游行业开展了投诉分析、案例点评、公开约谈、体验调查、满意度调查、“回头看”调查等系列消费监督工作。
    
    2016年的“回头看”调查结果显示,虽然在线旅游的网站内容、预订过程和售后服务方面的消费者满意度水平有所上升,但在有关霸王条款、退改票费太高和网上宣传与实际不符等关键问题上,消费者满意度整体水平较低的状况仍然没有改变。