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旅发委抢抓机遇重塑昆明旅游好口碑
来源:未知     作者:admin      2017-04-12 13:39       
  日前召开的昆明市文明旅游联席会议举行“创城”文明旅游工作推进会上,昆明市旅发委对全市旅游行业“创城”工作任务进行分解说明,从志愿服务活动、制度机制建设、依法行政、帮扶共建、制作刊播情况等测评内容出发,详细布置旅游行业的落实要求。
 
  市旅发委主任岳为民表示,对于提升昆明旅游行业文明水平来说,“创城”是一次重大机遇,也是推动昆明旅游产业发展的强大动力,将为昆明打造区域性国际旅游城市打好坚实基础。抓好机遇,将有助于重塑昆明旅游行业的良好形象和口碑,将让昆明“春城花都”“健康之城”两个品牌更加靓丽。
 
  A级景区上岗“文明引导员”
 
  市旅发委将成立由主要领导任组长的“创城”工作领导小组,全面加强创建工作的组织领导,强化目标责任制管理,做到工作任务、责任、人员、进度、时限“五落实”;并建立长效机制,确保“创城”成果转化为制度规范,推动行业整体服务质量明显提高,全面构建旅游市场秩序更好、游客满意度更高、旅游公共服务体系更全面的现代旅游产业体系,助推昆明区域性国际旅游城市建设。
 
  根据任务分解表,五华、盘龙、官渡、西山、呈贡、晋宁等六个城区内的A级景区、景点将安排“文明引导员”。
 
  目前,云南民族村的文明引导员已经上岗。在村内的各个民族村寨、主要游路、景区车场车站和游人聚集场所,都活跃着文明引导员的身影。这些引导员由景区干部职工和志愿者共同组成。他们面带微笑,为游客提供线路咨询、景区义务导游、意外事故帮扶、交通疏导等服务;并向入园游客宣讲文明旅游相关规范,及时告知景区垃圾箱、洗手间等场所的位置,身体力行引导游客文明游玩,及时阻止和劝导不文明游览行为。
 
  A级景区还将在景区大门、售票处、主要游路、游客休息区等区域,通过电子显示屏滚动播放文明出游提示语、发放文明旅游宣传材料、设置文明旅游提示牌等方式,开展文明告知、文明提醒、文明规劝,提醒旅客文明出游,打造和谐文明的出游环境;并通过公益广告等形式,宣传展示社会主义核心价值观。
 
  推进会上,昆明世博园副总经理李滨说:“作为5A级旅游景区,为游客创造一个安全、有序、文明、和谐的旅游环境是我们宗旨;创建文明和谐的旅游环境,是我们每一位旅游从业者共同的责任。我们将从自身做起,恪守公德,讲究礼仪,文明游览,安全出行,争做文明和友谊的传播者。”
 
  游客不文明信息将逐级通报
 
  岳为民表示,市旅发委将把“创城”与规范整治旅游市场工作相结合,以旅游市场秩序整治为重点,按照省政府的安排部署,制定具体细化的工作方案,确保昆明旅游市场秩序实现根本好转,带动城市形象、服务质量和社会文明的全面提升。
 
  根据任务分解表,市旅发委将落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》,建立从县到市再到省的游客不文明信息通报机制;旅行社则将进行自检自查,落实“行前教育、行中引导、行后总结”的规范制度,并把好护照、组团、出境、交通、落地和行程这“六关”,注重每一个细节,建立健全制度,真正把每一个环节的重要性,关键点落到实处。
 
  云南豆豆假期国际旅行社有限公司相关人士表示,目前部分游客的不文明出行方式以及省内旅游从业者的不规范运作,正制约着昆明旅游发展,旅行社应该在引导游客文明出行方面发挥积极作用。旅行社从业者,特别是领队、导游应该以身作则,切实履行引导游客文明出游。在出行前做好说明培训,认真细致地为游客讲解、介绍各地风俗习惯等相关内容;旅游过程中,时时提醒游客注意自身行为;返程后,应及时总结、认真记录、相互学习,真正用制度来规范旅行社的经营行为,最终以规范的管理,优质的服务回报游客,让每位游客都能明明白白消费,开开心心旅游。