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出境自由行边走边订成消费新趋势
来源:未知     作者:admin      2017-10-11 10:33       
  在刚刚过去为期8天的“十一”黄金周,中国旅游人次以及旅游消费金额,创下历史新高。尤其引人注目的是,今年的“十一”黄金周,不仅成为国人的又一次“超级假期”,还在全球掀起了一场共庆“中国节”的热潮。据统计,黄金周期间,中国出境游客总数超过600万,为世界各地带来了应接不暇的商机。在出境游玩的游客中,越来越多的年轻人也感受着不同过去的旅游体验。
 
  国庆假期,来自的上海的小情侣Eric和Lucy来到了纽约,进行为期8天的自由行游玩,10月3号晚上Lucy临时提议想第二天去找个高点看日出,IT男Eric早有准备,通过任游APP预订了第二天一早的帝国大厦门票,预订支付成功后,马上收到了电子门票,安心入睡;在英国游玩的Tony一家幸福三口在伦敦眼门口,看到排队的长龙,才决定还是在手机上预订,Tony通过任游的微信公众号成功购买了伦敦眼的快速电子门票,和门市价相比还节省了几个英镑,一家人立刻从快速通道扫码进入,开始愉快的伦敦眼之旅。国人的旅游体验开始发生变化,消费者的消费决策时间正在逐渐缩短,“边走边订”成为自由行路上的消费新趋势。
 
  首先跟随记者来一起梳理一下近10年来中国游客出境旅游的四大变化:
 
  第一,从跟团游到自由行
 
  通常是戴着相同帽子、跟在挥动小旗的导游后面的几长队游客——在中国旅游业占主宰地位已有几十年了。但随着人们出国旅游频次的增多,旅游团的受欢迎程度降低了。中国大城市的年轻人已接触了更多海外文化,许多人在出境游时选择不跟团。携程网的首席执行官孙洁告诉英国《金融时报》,自由行是大城市里增长最快的旅游业务类型,“年青一代会说英语,他们可以自己出国,”她说。
 
  法国官方数据显示,赴法旅游的中国游客中,自由行比例已达43%,预计2019年将升至50%。同样,旅行方式的变化也格外明显。在美国,不少中国游客也愿意体验自驾游,深入美国的城市乡村,体验当地不同的生活。
 
  第二, 从新马泰到游全球
 
  过去我国游客出境目的地主要集中在新、马、泰和港澳地区,而现在澳大利亚、新西兰、日本、美国等更多国家已经成为我国公民出境旅游的目的地。今年“十一”黄金周出境长线游热门目的地国家前十名包括美国、加拿大、澳大利亚、法国、埃及、德国、阿联酋、俄罗斯、土耳其、芬兰。
 
  第三,从买买买到寻求个性体验
 
  中国游客消费的焦点正在转向更有意义的旅游体验,比如享受美食,感受文化,甚至是参与探险运动等。预订网站Hotelscom和益普索的一份年度调查报告显示,在调查对象中,把购物作为主要旅游动机的比例从2016年的逾三分之二下滑到今年的三分之一。“购物不再是(中国人)出境游的主要原因,这在历史上是头一次,”Hotelscom亚太区副总裁乔杜里说,“中国人出境游只为购物的陈旧想法减少了,他们看来想要更多体验式旅游。”
 
  奥纬咨询最新的年度调查发现,去年单次出境游的平均消费额略微升高至2万元人民币,单次出境游购物消费额从2015年的8050元人民币下降至约6700元人民币。
 
  第四,从熬夜做攻略到真正自由行,边走边订成趋势
 
  近几年,出国自由行的游客越来越多,也诞生了很多攻略类的社区和网站,出境旅游之前,游客就需要把马蜂窝、穷游、百度旅游、贴吧、天涯等论坛网友的帖子都给看个差不多,精华帖更不用说,再加上一个景区官方介绍的英文版,看得真是眼花缭乱,很是崩溃。因为出境攻略涉及到门票,交通,客栈,小提醒,花费,车次,景点背景,时间,每个地方的好吃的,路线,气温,地图,别的线路等等,非常的细节。让本该轻松自由的游玩变得压力山大。特比是80后90后的游客,更多时候不想被行程捆死,更希望游玩能像度假一样,更轻松,愉快一些,这个时候,能随时确认,提前1-2天的预订就成了刚需。
 
  当地玩乐、门票等碎片化的产品边走边订成为主流,8成以上消费发生在手机端。
 
  这种现象的背后来自于移动智能技术在旅游行业的应用和千禧一代观念的导向。以滴滴出行、共享单车、Uber、Airbnb等出行和住宿创新服务为代表的移动智能技术在服务领域的全面应用,推动了即时满足服务在全球用户间的普及。当“随叫随到”的概念从虚拟变成现实,消费者自然不自然的就对服务的速度和效率提出了更高的要求。而对旅游业而言,这种变化虽然不及在出行、上门服务领域的剧烈变革,但也润物细无声的席卷全球,越来越多的海外供应商也提高其信息化的水平,迎接边走边订的发展趋势。
 
  中国的“边走边订”,开始渗透出境自由行全服务链
 
  在中国,移动智能技术在服务业的应用在移动互联网的投资浪潮下,更是精彩连连。拥有全世界最多智能设备使用量的国家,手机已经成为了中国千禧一代的必备物品。他们通过手机去了解世界,去与朋友互动,去处理工作,当然也包括去安排自己和家人度假,去记录和分享自己的旅行见闻。
 
  从2013年开始,特别是跨入到2017年,中国旅游业的“边走边订”服务有了质的突破。以往仅存在于个别服务领域的“边走边订”服务,向自由行领域全面蔓延。产业链从酒店、机票等标准商品快速延展至自由行全服务链。
 
  行程中玩乐服务的预订从提前1个月到目的地即时预订,目的地商品从2到7天的确认时间缩短至免预约,即刻确认、随需使用成为越来越多年轻游客的标配。
 
  国内专注出境自由行的预订服务商任游是出境游服务领域的黑马,公司成立于2014年,总部位于成都,目前在全球拥有150人的服务团队,致力于从行程规划、实时预订到行中服务三方面,为用户提供完整的端到端服务,成为出境游的各种痛点的问题解决商。公司追求稳健的成长,扎实基础,厚积薄发,目前单月已过盈亏平衡点,在激烈竞争与烧钱的在线旅游领域,任游属于少数派。公司也先后获得知初资本天使轮、联想创投A轮、A股上市公司旗下基金A+轮的战略投资。
 
  任游为支撑出境自由行的边走边订服务做好了充分的准备
 
  1、 移动APP的应用普及,任游APP支持IOS、Android系统,支持微信公众号预定;
 
  2、 移动支付普及,任游接入支付宝、微信支付,消费者可随时随地便捷付款;
 
  3、 旅游目的地服务供应商信息化系统的普及,任游系统直接对接其API,及时互联;
 
  4、 任游的严选,针对游玩做精选,针对供应商服务质量做严控,让消费者决策更简单,更快速,更安全。
 
  据任游公司业务负责人告诉记者,即时出票的产品最快5分钟内就可以完成从基于位置的服务选择、预订、支付到扫码验证入园。真正实现即需即买,即买即用,满足80后90后的用户自我随性的特点。年轻旅行者追求个性无拘无束的消费体验,他们更愿意选择自由行的方式,根据自己的喜好灵活的定制行程,而任游提供的高品质、便捷和多元化的产品服务可以很好的满足这一点,同时支持“边走边订”的即时消费决策,全面提升出游品质。
 
  据悉任游已经有一大批知名的景点供应商支持了立即出票,其中包含美国洛杉矶和奥兰多迪士尼、洛杉矶和奥兰多环球影城、洛杉矶和奥兰多海洋世界、纽约帝国大厦、纽约大都会、圣地亚哥中途岛、圣地亚哥动物园和野生动物园;英国伦敦眼、凡尔赛宫、法国塞纳河游船票等,在系统直连,库存同步,即时预订出票也为任游提供了重要的行业竞争力。
 
  中国正面临着人口结构的变化,特别是主流消费人群由60后、70后向80后、90后转移。他们成长于互联网时代,并与全球移动互联网技术的发展同行。与他们父辈们笃信集体主义价值观不同,中国的80后、90后更追求自我价值的实现。体现在旅游需求上,无外界因素干扰,无时间拘束的“自由行”成为了这一代人所更为青睐的旅游方式,而“边走边订”所带来的行前、行中预订多元化正可以更好的满足他们,成为出境旅游的消费新趋势。