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打造渝南黔北医学高地
来源:未知     作者:admin      2017-12-30 11:34       
  近年来,綦江区人民医院加快“三甲”建设,着力公立医院综合改革,围绕老百姓反应突出的“看病难、看病贵”等问题,深入挖潜,进一步优化服务流程,提高医疗服务质量,改善患者就医感受,让人民群众感受到医疗卫生体制改革成效的同时真正享受到“服务好、质量好、医德好”的医疗服务。患者满意度逐年攀升,受到社会及群众一致好评。
 
  着力医改成效显著
 
  让群众吃了颗“定心丸”
 
  公立医院综合改革是一个复杂的系统工程,每个环节丝丝相扣,缺一不可。如何让公立医院综合改革稳步推进?如何让百姓对改革成效满意?如何让患者就医放心?綦江区人民医院结合自身特点,走出了一条让社会满意、群众放心的改革之路。
 
  据副院长刘丽介绍,自9月9日全市启动“全面推进公立医院综合改革”以来,医院围绕重庆市公立医院综合改革的总体部署,在綦江区委、区政府统一领导和区医改领导小组统筹指挥下全面推开公立医院综合改革。通过前期宣传、有效沟通、措施得力、服务到位等环节,改革平稳有序实施,各项工作任务全面如期完成,医疗环节更加公开、透明。
 
  强化宣传引导,为改善医疗服务起到促进作用。医改期间医院设置政策咨询台(室),安排政策宣传员、导诊人员和志愿者800余人次,宣传医改和惠民政策,开展咨询服务,及时回应群众关切,合理引导群众改革预期,为改革顺利实施营造良好氛围;建立医务人员-专职政策宣讲员-院级专家宣讲团三级宣讲体系,让患者走进医院大门遇到任何问题都有人咨询解答,有人帮助解决。从9月7日至今接受咨询群众共计1100余人,满意度达95%以上。
 
  加大沟通力度,医疗隐患得到有效控制。每日由科主任、护士长、总务护士、主管医生对各科室在院病人进行床头当面沟通解释医改政策,及时将可能产生的医疗纠纷(隐患)在科室层面解决,避免了医疗纠纷(隐患)势态的扩大。
 
  实施“三个前移”,方便病人就医。即肾衰血透病人收费窗口前移、退费和医保窗口前移、扶贫救助服务窗口前移。在方便病人就医的同时,服务能力全面提升。
 
  保障普通号源,杜绝“一号难求”。为切实减轻老百姓负担,綦江区人民医院实施了用“三甲”医院的技术和服务,按照二级医院的收费标准,每天普通门诊号源占比达70%以上;实行分时段预约服务,通过网上预约、微信预约、电话预约和现场预约,减少患者的等候时间。
 
  实施“五控制两考核”,让改革成效惠及百姓。医院今年将质量控制、药品控制、耗材控制、成本控制、费用控制及临床医技科室主任和医务人员记分考核作为重点工作进行推进。通过开展医院质量安全活动月、医院质量安全活动整改月、“图王”争霸赛、医护一体化、核心制度解读等活动强化质控意识,夯实质控基础。在深化质量控制保障质量安全的基础上进行目标管控,强化指标管理来开展质量控制、药品控制、耗材控制、成本控制和费用控制。建立科主任和医生不良行为记分档案,将质控监管结果、目标管控结果转化到科主任和医生记分考核中。截至到11月底,医院药占比为29.65%,耗占比为16.2%,住院均次费较去年同期下降3.15%。
 
  学科建设实现新跨越
 
  基本实现“大病不出綦江”
 
  学科建设是医院发展的基石和医疗技术水平提高的助推器。近年来,綦江区人民医院通过全院职工的共同努力,学科建设实现新跨越,成绩斐然。
 
  据医务部副主任韩伟介绍,去年医院按照“扶强、扶特、扶新”原则,确定一批优先发展学科和重点发展技术,努力形成优势突出、特色明显、服务性强的优势学科群。目前拥有重庆市区域医学重点学科建设项目3个,市级临床重点专科6个,市级临床重点专科建设项目2个,市级医疗特色专科2个,市级医疗特色专科建设项目2个。医院市级以上重点特色专科数量居重庆市区县医院前列。
 
  发挥区域龙头引领作用,为百姓健康“保驾护航”。以现有 15个市级临床重点、特色专科为基础,发挥胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重婴幼儿救治中心的作用,提高疑难危重症病人的诊疗水平,形成以心脏疾病手术、介入治疗技术、系列腔镜诊疗技术、急危重症救治技术 、新生儿疾病诊疗技术、血液净化治疗技术、疼痛康复技术为主的七大医疗核心技术,为守护百姓健康筑起了坚强堡垒。
 
  推动医联体建设,专科突破地域限制。为加强学科间的交流与合作,积极加入专科联盟,打造区域特色专科中心,提升专科重大疾病救治能力。目前,医院加入北京大学人民医院(创伤救治联盟)、北京中日医院(呼吸联盟)、重医大附一院(胸痛联盟)、重医大附属儿童医院(西部儿科联盟)、重庆肿瘤医院(肿瘤联盟)等10个专科联盟。
 
  优势学科群的建立及“专科联盟”的形成,疑难危重症患者得到了有效救治。2014年9月9月,医院数字减影血管造影仪(DSA)正式投入使用,同年9月19日心血管内科开展第一例冠脉介入。目前心血管内科能够开展冠脉支架植入术、主动脉内球囊反搏、CARTO引导下射频消融术等技术;2015年3月神经外科在DSA平台下开展第一例脑血管造影术;2016年开展经皮肝穿胆道支架植入术,并率先开展超声及DSA引导下球囊扩张等血管通路的介入技术;2017年开展胸腹主动脉夹层覆膜支架腔内隔绝术。一系列新技术的开展,基本实现了一些疑难危重症患者不出区县就能得到有效治疗。
 
  便民惠民接地气
 
  群众就医获得感明显提升
 
  11月21日,在泌尿外科住院部13床,家住綦江城区的张德平说:“医护人员除了技术好、态度好,对我还像亲人般呵护,而且还节约了很多费用,我很满意,为他们的辛勤付出点赞。”据他介绍,他患结石已有4年之久,在朋友的引荐下来到人民医院治疗。通过医生的准确会诊、手术,成功碎取了3公分大的肾结石,目前恢复状况良好。
 
  为提升服务质量,改善人民群众看病就医感受,綦江区人民医院围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化改革和改善服务。通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、信息支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,提出了“六有”(就诊有人引、检查有人陪、手续有人办、困难有人帮、出院有人送、回家有人访)、“六进”(开展健康教育进学校、进街道社区、进机关、进企业、进家庭、进农村)、“六个一”(一杯开水、一张笑脸、一声问候、一针见血的穿刺、一张明白的费用清单、一个舒适的环境)的“三个六服务”工程。通过“三个六服务”工程的落实,医院的服务质量有了明显的改善,提升了群众的就医获得感。
 
  院长王江针对如何更好改善患者就医感受、如何实现大病不出区县提出了新思路。他说,医院将在不断加强能力建设的同时,在服务、技术、质量、分级诊疗等方面深入研究。依托“三甲”医院服务能力标准,找差距、补短板,大力开展新技术、新项目及加大人才引进力度,提高疑难危重症诊治能力,为服务群众健康、打造“区域医疗中心、建设渝南黔北医学高地”作出新贡献。